← Zurück zur Startseite

Widerrufsbelehrung und Ausschluss

Da SeraVision sowohl B2B-Dienstleistungen (UGC Content) als auch physische/digitale Produkte für Verbraucher (Marketplace) anbietet, gelten für das Widerrufsrecht unterschiedliche Bestimmungen je nach Art des bestellten Produktes oder der Dienstleistung.

1. AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS (UGC & PRINT-ON-DEMAND)

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Dies betrifft insbesondere:

UGC Content Production: Videos, die spezifisch für eine Marke, ein Produkt oder nach einem individuellen Briefing produziert werden. (Zudem richtet sich dieses Angebot ohnehin nur an B2B-Kunden, für die kein gesetzliches Widerrufsrecht gilt).
Print-on-Demand (POD) Produkte: Bekleidung, Tassen, Poster etc., die erst nach Bestelleingang individuell mit dem gewählten Design, der Größe und Farbe für den Kunden bedruckt werden.
Digitale Produkte (Downloads): Wenn der Kunde bei Kaufabschluss ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

2. REGULÄRES WIDERRUFSRECHT FÜR STANDARD-WAREN (NUR B2C)

Für alle anderen physischen Produkte (die nicht individuell angefertigt oder Print-on-Demand sind) gilt für Verbraucher das folgende gesetzliche Widerrufsrecht:

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SeraVision, · c/o flexdienst – #21260 · Kurt-Schumacher-Straße 76 · 67663 Kaiserslautern, Germany , E-Mail: contact@seravision.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.